Las tecnologías de rastreo se emplean en la mayoría de los sitios para garantizar la funcionalidad central y entender qué funciona (y qué no). En nuestro sitio, estas herramientas ayudan a mantener las sesiones seguras, recordar preferencias, medir el rendimiento y mejorar la experiencia entre dispositivos. Sin ellas, características como mantener la sesión abierta, guardar avances de formularios o mantener la fiabilidad básica del sitio serían difíciles.

Agrupamos estas tecnologías en categorías claras. Cada categoría existe con un propósito específico y buscamos equilibrar la utilidad con el respeto a tu privacidad.

Tecnologías Necesarias

Estas son esenciales para que el sitio funcione. Soportan la seguridad, la continuidad de la sesión y el almacenamiento básico de preferencias. Sin ellas, características clave, como la navegación segura, los envíos de formularios y la protección de la cuenta, pueden no funcionar correctamente.

• Las cookies de sesión ayudan a mantenerte conectado y a mantener la continuidad al moverte entre páginas, para no tener que reiniciar tu visita cada vez que haces clic.
• Los tokens de autenticación y seguridad reducen el riesgo de acceso no autorizado y ayudan a proteger interacciones sensibles (por ejemplo, áreas de cuentas o formularios de consulta de proyectos).
• El almacenamiento básico de preferencias recuerda ajustes como idioma o opciones de accesibilidad, para que el sitio siga siendo usable y coherente entre visitas.

Seguimiento de Rendimiento

Las herramientas de rendimiento nos ayudan a entender cómo se comporta el sitio en condiciones reales. Esto incluye velocidad de carga, elementos rotos y fiabilidad entre navegadores y dispositivos. Usamos esta información para corregir problemas, mejorar la capacidad de respuesta y priorizar actualizaciones.

• Las herramientas de analítica miden el rendimiento de las páginas y los patrones de interacción para identificar páginas lentas, optimizar recursos y reducir fricción.
• Los informes de errores nos ayudan a detectar problemas como envíos fallidos o componentes rotos, permitiendo depuración más rápida y una mayor estabilidad del sitio.
• Las estadísticas de dispositivos y navegadores ayudan a garantizar la compatibilidad, especialmente cuando los visitantes utilizan diferentes dispositivos Android, versiones de iOS o condiciones de red regionales.

Tecnologías Funcionales

Estas tecnologías almacenan preferencias que hacen que tu experiencia sea más fluida. Para un sitio web de una empresa de servicios, esto puede incluir recordar estados de campos de formulario, elecciones de consentimiento, configuraciones de interfaz o cómo interactúas con ciertas secciones.

• Las cookies de preferencias almacenan opciones de la interfaz de usuario como modo de tema, densidad de contenido o toggles guardados en diálogos de preferencias.
• El almacenamiento de soporte de formularios puede recordar el progreso temporalmente (donde esté habilitado), reduciendo la frustración si se actualiza la página de forma inesperada.
• Las configuraciones de accesibilidad pueden almacenarse para mantener la navegación, el contraste o las preferencias de teclado consistentes.

Personalización y Configuración

Las herramientas de personalización ayudan a adaptar lo que ves, como estudios de caso recomendados, páginas de servicios relevantes o contenido que coincide con tus intereses. Consideramos esta categoría como opcional cuando es posible.

• La lógica de recomendación de contenido puede usar interacciones en el sitio (como páginas visitadas) para resaltar recursos relevantes.
• Las señales de compromiso nos ayudan a entender qué encuentran útil los visitantes, para mejorar nuestro contenido y la navegación con el tiempo.
• Los recordatorios opcionales pueden activarse en función de interacciones previas, por ejemplo, continuar un formulario de consulta parcialmente completado (si está habilitado).

El Ecosistema de Datos

Estas categorías trabajan juntas de forma limitada y con un propósito específico. Por ejemplo, las ideas de rendimiento pueden informar mejoras en la experiencia de usuario, mientras que las configuraciones funcionales mantienen tus preferencias consistentes. Nuestro objetivo es minimizar el uso compartido innecesario, limitar la retención y mantener los datos aislados a menos que sea necesario para una función específica.

Nuestro objetivo es un sitio fiable, seguro y fácil de usar, sin convertir la privacidad en un juego de adivinanzas.

Controlas cuánta recopilación de datos no esencial permites. Cuando aplica, ofrecemos opciones a través de avisos de consentimiento y un centro de preferencias. Muchos marcos de privacidad (incluido el RGPD para usuarios de la UE) requieren respetar estas elecciones, y lo consideramos como una línea de base, no como una casilla.

Controles del Navegador

La mayoría de los navegadores te permiten bloquear, eliminar o limitar cookies y el almacenamiento del sitio. Aquí tienes indicaciones rápidas para navegadores comunes:

• En Google Chrome, abre Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios para bloquear o borrar cookies y gestionar excepciones.
• En Mozilla Firefox, ve a Configuración > Privacidad y seguridad para gestionar la protección de rastreo y el almacenamiento de cookies.
• En Safari (Mac), abre Preferencias > Privacidad para ajustar las reglas de cookies y datos de sitios.
• En Microsoft Edge, usa Configuración > Cookies y permisos de sitio para controlar el rastreo y el comportamiento de eliminación.

Centro de Preferencias

Podemos proporcionar un centro de preferencias del sitio que te permita activar o desactivar categorías no esenciales (como analítica de rendimiento o personalización). Las tecnologías necesarias permanecen habilitadas por defecto porque apoyan la seguridad y la funcionalidad central.

• Si está disponible, puedes volver a abrir estos ajustes mediante un enlace Privacidad en el pie de página o en el área de tu cuenta.
• Desactivar el seguimiento de rendimiento puede reducir nuestra capacidad para detectar y solucionar problemas rápidamente, ya que recibimos menos datos de diagnóstico.
• Desactivar el almacenamiento funcional puede significar que algunas preferencias no persistan entre visitas.

Herramientas de Terceros

Si deseas un mayor control, puedes usar herramientas centradas en la privacidad junto con la configuración del navegador:

• Extensiones como Privacy Badger o uBlock Origin pueden restringir rastreadores en una base sitio por sitio.
• Controles de privacidad del sistema operativo (Windows, iOS, Android) pueden reducir aún más el rastreo entre aplicaciones y el intercambio de datos.
• Servicios de exclusión voluntaria de la industria pueden ofrecer un control más amplio para ciertas tecnologías relacionadas con la publicidad (cuando aplique).

Equilibrando Privacidad y Experiencia

Apagar todo el rastreo puede reducir la comodidad y la fiabilidad del sitio. Si no estás seguro, recomendamos mantener habilitadas las tecnologías necesarias y funcionales para una experiencia estable. Puedes revisar y cambiar tus elecciones en cualquier momento.

Políticas de Retención

Mantenemos los datos solo mientras sea necesario para los fines descritos aquí. Para muchos conjuntos de datos analíticos o de diagnóstico, la retención es limitada y se revisa con regularidad. Los detalles de la cuenta o de la consulta pueden mantenerse más tiempo cuando sea necesario para motivos operativos, de seguridad o regulatorios, y se eliminan cuando ya no son requeridos.

Medidas de Seguridad

Empleamos salvaguardas de seguridad como cifrado en tránsito, controles de acceso y monitoreo de rutina para proteger la información. El acceso a sistemas sensibles está limitado al personal autorizado, y aplicamos actualizaciones y revisiones de vulnerabilidades de forma continua para reducir riesgos.

Minimización de Datos

Nuestro objetivo es recoger solo lo que necesitamos. Por ejemplo, podemos recoger los datos de contacto que envías y los datos de interacción técnica necesarios para la fiabilidad, pero evitamos recopilar información personal no relacionada a menos que sea necesaria para una solicitud específica.

Cumplimiento de Normativas

Nuestras prácticas se rigen por las leyes aplicables en las regiones donde operamos. Cuando las regulaciones otorgan derechos específicos a los usuarios (como acceso, corrección o eliminación), respaldamos esos derechos a través de canales de soporte claros.

Toma de Decisiones Automatizada

Algunas funciones del sitio pueden usar lógica automatizada para adaptar el contenido (por ejemplo, mostrar páginas o recursos relevantes). Estos sistemas están diseñados para mejorar la usabilidad y no están destinados a tomar decisiones con efectos legales o significativos sin salvaguardas adecuadas.

Categorías de Proveedores

Podemos usar servicios de terceros para analítica, entrega de contenido, protección de seguridad y funcionalidad integrada. Ejemplos pueden incluir herramientas analíticas, proveedores de CDN, servicios de entrega de correo y componentes de autenticación (donde aplique).

Datos Recogidos por Servicios Externos

Las herramientas externas pueden recopilar datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, versión del navegador, duración de la sesión y eventos de interacción. Algunos servicios (como la entrega de medios) pueden capturar métricas de compromiso necesarias para entregar contenido de forma fiable.

Uso de Datos por Parte de Externos

Estos proveedores procesan datos para entregar sus servicios a nosotros. Siempre que sea posible, configuramos los servicios para reducir la recopilación de datos y evitar usos de publicidad no relacionados. Se utilizan controles contractuales y técnicos para limitar el procesamiento a fines legítimos.

Control del Usuario Sobre Rastreo Externo

Muchos proveedores ofrecen mecanismos de exclusión voluntaria o complementos de navegador. También puedes usar la configuración del navegador para restringir cookies de terceros y ajustar las preferencias de consentimiento del sitio cuando estén disponibles.

Salvaguardas y Protecciones

Evaluamos a los proveedores por prácticas de seguridad y privacidad y utilizamos acuerdos de protección de datos cuando corresponde. El acceso está limitado, la transmisión está cifrada y las integraciones se revisan con el tiempo.

Beacons Web y Píxeles de Seguimiento

Algunas comunicaciones y páginas pueden incluir etiquetas de píxeles para medir el compromiso básico (por ejemplo, si se abrió un correo). Estas ayudan a entender qué contenido es útil y a asegurar que se entreguen actualizaciones importantes de manera efectiva.

Almacenamiento Local

El almacenamiento local guarda ciertos datos en tu navegador para apoyar la estabilidad y la velocidad, como almacenar en caché recursos o recordar configuraciones de interfaz. A diferencia de los registros del servidor, estos datos normalmente permanecen en tu dispositivo a menos que se envíen a través de un formulario o interacción.

Reconocimiento de Dispositivos

Algunos sistemas de seguridad pueden usar señales de reconocimiento de dispositivos limitadas para reducir el fraude o proteger cuentas. Nuestro objetivo es evitar recopilar más de lo necesario para fines de seguridad y fiabilidad.

Otras Tecnologías

A medida que evolucionan los estándares web, podemos adoptar nuevas tecnologías (por ejemplo, service workers) para mejorar el rendimiento o permitir un comportamiento offline. Cualquier adición se revisa por su impacto en la privacidad antes de su implementación.

Opciones de Control de Usuario

Puedes gestionar muchas de estas tecnologías a través de las configuraciones de privacidad del navegador. Borrar cookies, caché y almacenamiento del sitio elimina la mayoría de los datos almacenados. Muchos clientes de correo también permiten bloquear imágenes remotas para reducir el rastreo en el correo.